Reprise de l'activité...

... si on veut car en fin de compte nous n'avons pas arrété pendant les 3 semaines !

Certes il y avait moins d'activité mais il y avait aussi moins de monde et moins de compétences.

En bref de quoi s'occuper !

Chose promise chose dûe donc revenons à notre aventure dans la Vienne.

Je suis contacté fin 2007 par un prospect pour un cover-crop forestier rigide.

Je prends rendez-vous, super contact, notre produit l'intéresse car il travaille déjà avec un matériel de notre marque mais plus petit.

Nous faisons affaire en janvier 2008 pour une livraison théorique en avril 2008.

Début juillet nous obtenons finalement les pièces manquantes (je vous passe les moultes péripéties pour y arriver ce serait trop long...)

Nous finissons de monter le matériel et arrivons à le livrer très content de nous.

Très content de nous jusqu'à ce que le client nous appelle en nous disant que l'outil ne fonctionne pas.

Diable ! Horreur ! Catastrophe ! Impossible !

C'est un matériel équivalent à celui avec lequel il a travaillé et qui fonctionnait très bien.

D'où cela peut-il venir ?

Nous passons en revue les différents paramètres de travail, de réglages, de... jusqu'à...

Jusqu'à ce que dans le fil d'une conversation téléphonique (au moins la quatrième de mémoire), le client m'indique qu'il avait personnellement modifié le matériel précédent.

Au niveau technique cela revenait simplement à augmenter l'angle des disques de 10°.

Une bagatelle technique sur un petit cover-crop mais beaucoup plus complexe à réaliser sur un Super Lourd Forestier Porté !

Résultat des courses: quelques sueurs froides (beaucoup en fait), des heures de réflexion, un déplacement sur site, la modification dans la journée du matériel et un client finalement satisfait.

Sauvé !

La moralité de cette histoire est: ne jamais considérer qu'un matériel même de notre marque n'est jamais modifié par un client et toujours reposer les questions techniques concernant les réglages !

Cela nous servira de leçon !!

Bonne reprise